Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunları

İstanbul Fatih Molla Gürani Mahallesi Sarı Musa Sokak Çınar Apartmanı 13 numaralı adreste ikamet ediyorum. Türk Telekom internet aboneliğim H***** A**** adına kayıtlı. Evimizin yanındaki bina yıkıldığı için yaklaşık 1 Kasım’dan beri binamıza gelen internet kabloları koptu ve o günden beri evimizde hiç internet yok.

TÜRKSAT Kablo TV gibi diğer firmalar ertesi gün gelip kendi altyapılarını onardılar ve bağlantıları sağladılar, fakat Türk Telekom’dan henüz gelen giden olmadı. Her gün çağrı merkezini arayıp arıza bildirimi yapıyoruz, her seferinde farklı saatler veriliyor, örneğin 6 Kasım sabah 06.00’da ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Bugün de saat 20.00 için söz verdiler, ancak yine gelmeyeceklerini düşünüyoruz çünkü günlerdir benzer şekilde oyalanıyoruz.

Yan bina yıkımından sonra kabloların kopmasına rağmen, bu kadar uzun süre boyunca hiçbir teknik ekibin gelmemesinden ve sürekli saat verilmesine rağmen randevuların tutulmamasından dolayı mağdur olduk, evde internet kullanamıyoruz. Kopan kabloların en kısa sürede onarılmasını, binamıza gelip gerekli bağlantının yapılmasını ve bu süre boyunca internetsiz kaldığımız günler için faturamızda gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.