Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyor

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, modemdeki internet ışığı da kırmızı yanıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca altyapı çalışmaları gibi genel, otomatik bir mesajla karşılaşıyorum. Her defasında gün sonunda arızanın giderileceği söyleniyor ancak hiçbir değişiklik olmuyor ve somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun uzun süre daha devam edecekse de bununla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli otomatik cevaplarla oyalamak yerine arızanın gerçek durumu ve çözüm süreci hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.