Türk Telekom İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Fatura İadesi Talebi

Diyarbakır Sur ilçesi Yukarı Kılıçtaşı Mahallesi’nde Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. 5 Şubat Perşembe gününden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı bir kez bile gelmedi. Abonelik numaram 886222***8’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir arıza veya kablo hırsızlığı olduğu, internetin 11 Şubat tarihine kadar gelmeyebileceği söylendi. Ancak bu süreçte evdeki tüm işlerimiz aksadı, internet paketlerimizi bitirmek zorunda kaldık ve ek mobil internet almak zorunda kalarak maddi olarak zarara uğradık. Sadece hat sahibine dalga geçer gibi 5 GB internet tanımlanması yapıldı, evdeki diğer aile bireyleri için hiçbir çözüm üretilmedi. Mahalle genelinde bu sorun yaşanmasına rağmen yetkililer durumla yeterince ilgilenmiyor.

Kesintinin acil şekilde giderilmesini ve bu ay için internetin hiç olmadığı günlerin faturadan düşülmesini, yani tarafıma indirim/iade yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin mağduriyetimizi artırmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin hızla yapılmasını istiyorum.