Türk Telekom İnternet Kesintisi Neden Kesildi? Açık Açıklama İsteniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim, Bahçelievler Zafer Mahallesi Bademli Sokak adresimde, yaklaşık bir saat önce hiçbir sebep olmadan kesildi. Kesintiden önce internet bağlantımda herhangi bir yavaşlama ya da kopma problemi yaşamıyordum; bağlantı normal şekilde çalışıyordu.

Modemi kapatıp açtım ve bir süre bekledim, ancak buna rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi. Herhangi bir arıza kaydı açtırmadım ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü öncelikle bu kesintinin sebebini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

70384***19 numaralı aboneliğim için yaşanan bu internet kesintisinin neden kaynaklandığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve arızanın ne olduğunu tarafıma net bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum.