Sık Sık Yaşanan Altyapı Sorunları Nedeniyle Mahallece Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 1 haftadır tüm mahalle olarak internetsiziz. Mahallemizde TOKİ binalarının yapımı sırasında altyapı sürekli zarar görüyor ve her seferinde internet tamamen kesiliyor. Bu durum geçen ay da yaşandı ve o zaman da tam 15 gün boyunca internet hizmeti alamadık.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, yapacak bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak tüm mahallede aynı anda internetin kesilmesi ve uzun süre gelmemesi, sorunun açıkça altyapı kaynaklı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Evdeki tüm cihazlar internet üzerinden çalıştığı için robot süpürge ve medya kutusu gibi cihazlarımızı kullanamıyoruz. En önemlisi ise çocuğum online İngilizce derslerine katılamıyor, online eğitime erişemiyor. Bu çağda tüm bir mahallenin günlerce internetsiz kalması, üstelik bunun sık sık tekrar etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan mahallemizdeki internet altyapısının TOKİ inşaatı sürecini de dikkate alacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu uzun süreli kesintilerin tamamen ortadan kaldırılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.