Fiber İnternet Kesik, Mağduriyet İçinde Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev internet hizmetim 06.10.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Buna rağmen yan apartmanımda fiber hizmeti aktif olarak çalışırken benim adresimdeki bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma farklı bir çözüm sunulmadı, yalnızca 24.12.2026 tarihine kadar sorunun giderilemeyeceği bilgisi verildi. Hem bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmam hem de süreçle ilgili net bir bilgi akışı sağlanmaması kabul edilebilir değil. 5894****03 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldığı söylense de sorunla gerçekten ilgilenen kimseyi göremiyorum.

Muğla Bodrum Mumcular Mahallesi Menteşe Caddesi No:26/9 adresinde bulunan aboneliğimin bir an önce aktif hale getirilmesini, mağduriyet yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını ve gerekirse geçici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.