Türk Telekom İnternet Kesintisi: Altyapı Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan almış olduğum 75 Mbps sınırsız internet hizmetimde uzun süredir sık sık kopma problemi yaşıyorum ve bağlantı bir türlü stabil hale getirilmiyor. Son olarak ise 24 saati aşkın süredir internetim tamamen kesik durumda.

Yapılan incelemelerde, bölgemizdeki Türk Telekom telefon direğinin sökülüp kutunun toprağa gömüldüğünü gördük. Kutunun üzeri çimle kaplanmış, su ve çamur içinde kalmış durumda. Bu fiziksel koşulların da yaşadığım kopma ve kesinti problemlerine neden olduğunu düşünüyorum. Durumu gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Sorun her yaşandığında 0546********58 numaralı hattım ve 8851367338 hizmet numaram üzerinden müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca görüştük. Lokal olarak müdahale edilip geçici çözümler üretilse de kısa süre sonra aynı kopma ve kesintiler tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetinin kesinti ve kopma yaşamadan, stabil bir şekilde kullanılabilmesi için Hürriyet Mahallesi Bahadırhan Caddesi Somuncu Sokak No:1 Büyükçekmece/İstanbul adresindeki direğin ve kutunun düzgün şekilde yenilenmesini ve gerekli kalıcı altyapı onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse bu lokasyonun fiber altyapı ile donatılarak sorunun kökten çözülmesini istiyorum.