Türk Telekom İnternet Hizmetimde Sürekli Kopmalar Yaşıyorum!

Türk Telekom Hipernet aboneliğimi Mersin Silifke Çamlıca Mahallesi, Çamlıca Sokak No: *** Daire:* adresine nakil ettirdim. Yaklaşık bir aydır internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Kopmalar hem gündüz hem de gece saatlerinde, ortalama 15-18 dakikada bir gerçekleşiyor ve yaklaşık 2 dakika sonra tekrar bağlantı geliyor. Bu durum, interneti verimli kullanmamı engelliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak her aradığımda, kablo hırsızlığı ve elektrik kesintileri nedeniyle genel bir arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve akşam saatlerinde internetin geleceği şeklinde otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle arıza kaydı oluşturulamıyor ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmiyor. Sorunumun çözümü için bugüne kadar herhangi bir yazılı veya sözlü çözüm önerisi de sunulmadı.

886 02 65 *** hizmet numarasıyla, taahhütlü ve taksitli olarak kullanmakta olduğum Hipernet hizmetinden, nakil işlemi sonrası yaşadığım bu sürekli kopma sorununun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.