Türk Telekom İnternet Hızının Pakete Uymaması Ve Çözüm Talebi

Kayseri Talas’ta Türk Telekom 100 Mbps ev internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 gündür özellikle video izlerken ve yüklerken sürekli takılma ve yükleme problemleri yaşıyorum. İnternet hızım paketime göre olması gerektiği gibi çalışmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunumla ilgili olarak aynı gün içinde 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde bir sorun olmadığı söylendi fakat sorunu bizzat yaşayan kişi benim ve hala herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen bağlantı sorunum devam ediyor.

Türk Telekom’dan, 1781778889 numaralı hattıma ait internet hizmetimde yaşadığım bu problemin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilip bağlantımın stabil ve vaat edilen şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.