Türk Telekom İnternet Hızı Sürekli Düşüyor, Şebeke Değişimi Gerçekleşmiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık son bir aydır her gün düzenli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım öyle seviyelere düşüyor ki çoğu zaman basit e-postalarımı bile açamayacak duruma geliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kaydım alındı ve teknik ekip birçok kez eve gelip inceleme yaptı. Her seferinde sorun çözüldü denilmesine rağmen en fazla bir gün içinde, bazen de sadece 2–3 saat sonra internet tekrar yavaşlıyor ve aynı problem yeniden başlıyor. Gelen teknik ekip, şebekenin değiştirilmesi gerektiğini, bu işlemi de Türk Telekom’un yapması gerektiğini söylüyor. Ancak sık sık aramama ve sürekli arıza kaydı bırakmama rağmen bu şebeke değişimiyle ilgili somut hiçbir aksiyon alınmıyor.

8848115200 numaralı hizmetim için, internet bağlantımda yaşadığım bu hız sorununun geçici müdahalelerle değil, altyapı/şebeke tarafında gerekli çalışmalar yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.