Türk Telekom İnternet Bağlantı Kopma Sorunu Çözülmedi Ve Randevu Verilmiyor

Türk Telekom’un Yalın 16 Mbps internet aboneliğini kullanmaktayım. Yaklaşık 1,5 aydır bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde internetim çoğu zaman tamamen gidiyor, toplamda en fazla 2 saat kadar kullanılabilir durumda oluyor. Hem kablolu hem Wi-Fi bağlantısında aynı sorunu yaşamaktayım.

Bu süreçte en az 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde kayıtlar “arızanız giderildi” denilerek kapatılıyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Son 4 gündür tarafıma randevu oluşturulacağı söylenmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir teknik müdahale gerçekleştirildi.

Sadece bir kez teknik ekip eve gelerek bakabildi ve “1 hafta deneyin, belki düzelir” denildi; ancak hiçbir düzelme olmadı, kopmalar aynen sürüyor. 8863417439 numaralı hizmetim için ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen, tarafıma taahhüt edilen internet hizmeti sağlanamamaktadır ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. (2026 yılında başkentte hâlâ fiber altyapının bulunmadığı mahallelerin olması da ayrıca ironik bir durumdur., )

Yaşadığım bu bağlantı kopma sorununun ivedilikle ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise hattımın ve bina içi/dışı tesisatın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.