Türk Telekom İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum, Diyarbakır Sur’daki adresimde neredeyse sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, bağlantı yok uyarısı alıyorum ve hizmetten düzenli olarak faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, net bir çözüm de sunulmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 520 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

İnternet hizmeti alamadığım, bağlantının olmadığı tüm gün ve saatlerin faturamdan düşülmesini, yani sadece aktif olarak kullandığım süre kadar ücret yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım dönemler için benden ücret alınmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.