Türk Telekom İade Edilen Modemin Haksız Borçlandırılması Ve Yasal Tehditler

Türk Telekom Magnet internet aboneliğimi 5 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim ve İstanbul Şile’deki Türk Telekom noktasına modemi teslim ettim. Teslim sırasında görevli, bir tutanak imzalattı ve “Eğer sisteme modem ücreti yansırsa, müşteri temsilcisini arayıp bu evrakı mail atın, sorun çözülür” şeklinde bilgi verdi. Buna rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama yapılmadan yaklaşık 2.500 TL modem ücreti hesabıma borç olarak yansıtılmış.

Bu durumu, Türk Telekom’un borç birimi beni aradığında öğrendim. Telefonda, bu tutarı kısa süre içinde ödemezsem avukat masraflarıyla birlikte borcun çok daha fazla artacağı, hatta 10 katına kadar çıkabileceği ve hakkımda yasal işlem başlatılabileceği yönünde ifadeler kullanıldı. Modemi eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, sanki iade edilmemiş gibi işlem yapılıp haksız yere borçlandırılmam hem mağduriyet hem de ciddi bir tehdit baskısı yaratmaktadır.

Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca Magnet bölümüyle görüşmem gerektiği söylendi ve Türk Telekom tarafından sürekli bu birime yönlendirildim. Ancak Magnet bölümüne hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlarım yanıtsız kalıyor ve somut bir muhatap bulamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri de bu durumun çözümü için herhangi bir adım atmıyor, yazılı bir açıklama, kayıt numarası ya da çözüm odaklı geri dönüş sağlamıyor.

İade ettiğim modem için benden haksız şekilde modem ücreti talep edilmesinin ve borç birimi tarafından dava açılabileceği, avukat masraflarıyla birlikte borcun 25.000 TL’lere kadar çıkabileceği yönünde söylemlerle baskı yapılmasının kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Modem iade kaydımın sistemden kontrol edilerek bu haksız modem ücretinin derhal iptal edilmesini, üzerime atılmaya çalışılan borç ve olası yasal işlem tehditlerinin sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.