Modem Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptal Talebi

Türk Telekom Magnet aboneliğimi iptal ettim ve 17.04.2026 tarihinde modemi teslim ederek teslim evrakımı aldım. Buna rağmen Nisan ayı faturama yaklaşık 2 bin TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi teslim etmeme ve elimde teslim tutanağı bulunmasına rağmen bu ücretin hâlâ alınmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım; en son 2–3 gün önce tekrar görüştüm. Her seferinde modem teslim tutanağını e‑posta ile gönderdim; ancak buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Son ödeme tarihi geçmiş olan bu faturayı, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm için ödemedim. Modemi teslim ettiğim açıkça ortadayken benden modem parası talep edilmesi ve bu süreçte sorunun çözülememesi nedeniyle kuruma karşı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

0506*****79 numaralı hattıma ait Magnet data hattımın iptali sonrasında çıkarılan modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu hatalı işlemden kaynaklı gecikme faizi ya da benzeri bir ek ücret yansıtıldıysa bunların da silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır devam eden bu hata ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle mümkünse son faturamın da iptal edilmesini istiyorum.