Türk Telekom Hizmet Sorunları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Evimde Türk Telekom Tivibu ve internet paketi kullanıyorum. 15 ay önce abonelik aldım ve o günden beri internetim bir türlü evde Wi-Fi çekmiyor, sürekli 4.5G telefon internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Aylık 600 lira fatura ödüyorum ve aylardır ne zaman arasam müşteri hizmetleri beni oyalıyor, hizmeti iptal ettirmek istiyorum, çünkü sorunum giderilemiyor, ama o zaman da 5500 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet alamadığım halde neden cayma bedeli ödemeye zorlanıyorum anlamıyorum. Her gün arıza kaydı açtırıyorum, ne arayan var ne soran, sözde arıza kaydı açıldıktan 72 saat içinde çözüm sağlanmazsa ücretsiz iptal hakkım varmış, fakat ona da bir çözüm bulmuşlar, sistem arızayı otomatik kapatıyor, mesaj geliyor. Arızanız incelendi kapatıldı diye. Artık çıldırmak üzereyim, şimdi de arıyorlar bulunduğunuz bölgeye 50 mb/s hız veremiyoruz, onay verirseniz hızını düşüreceğiz diye, istemiyorum diyorum 'hizmet veremiyorsanız iptal etmek zorundasınız' diyorum. Hala ekip arar sizi diyorlar. Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Aboneliğimi cayma bedelsiz kapatmak istiyorum.