Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35801950

Türk Telekom Hız Sınırı 5 Mbps Olarak Sabitlendi, 100 Mbps Taahhüt Edilmiyor

profile
Miraç
Türk Telekom
22 Nisan 21:04
36

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber tanışma paketi kullanıyorum ancak uzun süredir aldığım hız 70 Mbps indirme ve 5 Mbps yüklemenin üzerine çıkmıyor. Günün her saatinde durum aynı, hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde, hatta bir hız sınırı koyulduğunu ve bunun kaldırılmadığını anladım. Yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hız değerlerim değişmedi.

Türk Telekom’dan, hattıma konulan bu hız sınırının kaldırılmasını ve paketimde taahhüt ettiğim hıza uygun şekilde hizmet verilmesini, hattımda teknik olarak mümkün olduğu için hız profilimin 80 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme olacak şekilde sabitlenmesini talep ediyorum.


Eklediğim modem arayüzü görselinde görüldüğü üzere; hattımın maksimum upload kapasitesi 32 Mbps ve SNR marjım 27.8 DB gibi mükemmel bir seviyededir. Buna rağmen hızım sistem tarafından 5 Mbps'ye sabitlenmiştir. Bu durum açık bir paket tanımlama hatasıdır ve 80/20 Mbps profilimin ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevu Saatleri Sürekli Değiştiriliyor, Teknisyen Yok

profile
Ali
Türk Telekom
17 Nisan 13:22
84

Türk Telekom teknik ekip nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum. Manisa Saruhanlı Cengiz Topel Mahallesi’indeki adresimde kısa sürede çözülebilecek, tak çalıştır bir modem kurulumu ve internet bağlantısı için randevu verildi. İlk olarak dün sabah 08.00–13.00 aralığına randevu aldım, saat 12.00 olduğu...

randevu-saatleri-surekli-degistiriliyor-teknisyen-yok-2.jpg
randevu-saatleri-surekli-degistiriliyor-teknisyen-yok-1.jpg

Yeni Modem Zorunluluğu İle Mağdur Ediliyoruz

profile
Osman
Türk Telekom
26 Haziran 2025 14:05
1.069

7012931334 numaralı G**** S***** adına TTNET üyeliğimiz bulunmaktadır. Geçen sene modemimiz bozuldu ve modemimizi arayarak yeniledik. Yenileme sırasında en iyi modemi takabiliriz dediler. Okey dedik satın aldık. Taksitler halinde ödüyoruz. Yakın zamanda fiber hattı geldi ve telefon ile arayınca bilg...

Defalarca Teslimat Sözü Verilen Ürün Bir Türlü Elime Ulaşmadı

profile
Mustafa
Türk Telekom
21 Kasım 2025 16:00
608

11.11.2025 tarihinde Türk Telekom online sipariş hattı üzerinden 7125482061 başvuru numarası ile ZTE H3601P Wi-Fi 6 ax3000 Mesh Wi-Fi ürünü için sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında ürünün teslimatı için Jetlogi firması tarafından 14.11.2025 tarihine randevu oluşturuldu. O gün tüm gün evde olmama r...

1
Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem İçin Paramız İade Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar!

profile
Diyar
Türk Telekom
27 Mayıs 2025 23:01
2.042

Firma: türkteknik bilişim pazarlama dağıtım Şikayet Başlığı: Arızalı Modem İadesi Yapılmıyor, Sürekli oyalanıyoruz. Biz arızalanan modemimiz için internetten Türk Telekom sanarak 0850 304 40 31 numaralı hattı aradık. Ancak bu numaranın Türk Telekom’a ait olmadığını, türkteknik bilişim pazarlama dağ...

Arızalı Modem İçin Paramız İade Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar!
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom fiber Türk Telekom taahhüt Türk Telekom alacak Türk Telekom teknik destek Türk Telekom 100 mbps
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri