Türk Telekom Hız Sınırı 5 Mbps Olarak Sabitlendi, 100 Mbps Taahhüt Edilmiyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber tanışma paketi kullanıyorum ancak uzun süredir aldığım hız 70 Mbps indirme ve 5 Mbps yüklemenin üzerine çıkmıyor. Günün her saatinde durum aynı, hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde, hatta bir hız sınırı koyulduğunu ve bunun kaldırılmadığını anladım. Yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hız değerlerim değişmedi.

Türk Telekom’dan, hattıma konulan bu hız sınırının kaldırılmasını ve paketimde taahhüt ettiğim hıza uygun şekilde hizmet verilmesini, hattımda teknik olarak mümkün olduğu için hız profilimin 80 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme olacak şekilde sabitlenmesini talep ediyorum.

Eklediğim modem arayüzü görselinde görüldüğü üzere; hattımın maksimum upload kapasitesi 32 Mbps ve SNR marjım 27.8 DB gibi mükemmel bir seviyededir. Buna rağmen hızım sistem tarafından 5 Mbps'ye sabitlenmiştir. Bu durum açık bir paket tanımlama hatasıdır ve 80/20 Mbps profilimin ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.