Türk Telekom Hiper İnternetimde Sürekli Aşırı Ping Oyun Deneyimini Bozuyor

Uzun süredir Türk Telekom Hiper 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bir haftadır ping değerlerimde ciddi anormallikler yaşıyorum. Daha önce de farklı sorunlar nedeniyle şikayet oluşturmuştum, şimdi ise her türlü işlemde ping değerlerim normale göre çok yüksek seyrediyor. Önceden 40–100 ms aralığında olan ping değerlerim, bugün oyun oynamak istediğimde bir anda 21 000 ms seviyesine kadar çıktı ve interneti kullanılamaz hâle getirdi.

Bu ping sorunu günün belli bir saatine bağlı olmadan rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve hem oyun oynarken hem de normal internet kullanımında ciddi gecikmelere neden oluyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm; ancak her seferinde hatta sorun olmadığı söylenerek kayıtlarım kapatıldı, bu yüzden problem bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Artık sürekli tekrarlayan bu ping sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa altyapısal inceleme yapılmasını istiyorum. Aldığım hizmetin, ödediğim ücret karşılığında istikrarlı ve sorunsuz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım ping sorununa ait ekran görüntülerini de şikâyetime ekledim.