to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından tarafıma kampanya kapsamında “hediye” olarak sunulduğu açıkça belirtilen 1 aylık Tivibu Go Süper Paket üyeliğinin, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmaksızın faturama ücretli şekilde yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Gelen SMS’te bu paketin kampanya dahilinde kazanıldığı ve hediye olduğu açık şekilde ifade edilmiştir.
Buna rağmen faturamda Tivibu ile ilgili satırla birlikte “Dijital Ürün Ücretleri” kalemi altında 108,31 TL tutarında ücret yansıtıldığı görülmektedir. “Hediye” olarak sunulan bir hizmetin sonrasında ücretlendirilmesi, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup haksız kazanç sağlamaya yöneliktir. Ayrıca bu paketin ücretli devamına dair tarafımdan hiçbir şekilde onay alınmamıştır.
03.05.2026 tarihinde saat 09:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika süren görüşmede konunun ilgili birimlere iletileceği söylense de tarafıma net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmamıştır. Yaşadığım durumun basit bir hata değil, sistematik bir mağduriyet yaratma yöntemi olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 108,31 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilmesini, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında benden alınan yaklaşık 500 TL tutarındaki bağlama ücretiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.03.2026 tarihli karar doğrultusunda bu ücretin iadesine hükmedildi. Karar elimde resmi olarak bulunmasına rağmen yaklaşık 40 gündür herhangi...
Tivibu Ev aboneliğimi bugün kurulum yapılarak aktif ettirdim. Bana getirilen cihazın üzerinde ve kumandasında Netflix logosu bulunuyor. Abonelik yapılırken hem satıcı hem de kurulumu yapan kişi Tivibu üzerinden Netflix uygulamasını izleyebileceğimi özellikle söyledi. Bu nedenle Tivibu’yu özellikle N...
Türk Telekom Tivibu HD kutu için yapılan son güncellemeden sonra kanal logolarının boyutu ve konumu tamamen değişti. Kanal logoları artık çok küçültülmüş ve televizyon ekranının sol alt köşesine alınmış durumda. Bu nedenle logoları seçmek ve hangi kanalda olduğumu anlamak zorlaştı, izleme deneyimim ...
Türk Telekom Tivibu HD kutu için yapılan son güncellemeden sonra kanal logolarının boyutu ve konumu tamamen değişti. Kanal logoları artık çok küçültülmüş ve televizyon ekranının sol alt köşesine alınmış durumda. Bu nedenle logoları seçmek ve hangi kanalda olduğumu anlamak zorlaştı, izleme deneyimim ...
Uzun süredir Tivibu üzerinden televizyon izliyorum ve önceki uygulamada favori kanallarımı ayarlayıp sadece bu kanallar arasında kumandadan ileri–geri tuşlarıyla geçiş yapabiliyordum. Bugün yeni uygulamaya geçilmiş ve bu değişiklikten sonra favori kanalların hiçbir anlamı kalmadı, çünkü favori seçme...
Yorumlar