Türk Telekom Hediye Tivibu Go Paketi Ücretlendirilmesi Ve İptali

Türk Telekom tarafından tarafıma kampanya kapsamında “hediye” olarak sunulduğu açıkça belirtilen 1 aylık Tivibu Go Süper Paket üyeliğinin, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmaksızın faturama ücretli şekilde yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Gelen SMS’te bu paketin kampanya dahilinde kazanıldığı ve hediye olduğu açık şekilde ifade edilmiştir.

Buna rağmen faturamda Tivibu ile ilgili satırla birlikte “Dijital Ürün Ücretleri” kalemi altında 108,31 TL tutarında ücret yansıtıldığı görülmektedir. “Hediye” olarak sunulan bir hizmetin sonrasında ücretlendirilmesi, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup haksız kazanç sağlamaya yöneliktir. Ayrıca bu paketin ücretli devamına dair tarafımdan hiçbir şekilde onay alınmamıştır.

03.05.2026 tarihinde saat 09:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika süren görüşmede konunun ilgili birimlere iletileceği söylense de tarafıma net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmamıştır. Yaşadığım durumun basit bir hata değil, sistematik bir mağduriyet yaratma yöntemi olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 108,31 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilmesini, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.