Türk Telekom Hattına İzinsiz Sınırsız Paket Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda onayım ve bilgim olmadan hattıma sınırsız paket tanımlanmasını kınıyorum. 22–26 Ekim tarihleri arasında hattıma yaklaşık 240 TL tutarında sınırsız paket yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle ben satın almadım, hattıma izinsiz olarak tanımlanmış.

Durumu fark eder etmez paketi iptal ettim ancak buna rağmen işlemi reddetmiyor, paketin tarafımdan alındığını iddia ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yapacağımız hiçbir şey yok, paket alınmış” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi, onaysız işlem ve yanlış bilgilendirmeye rağmen çözüm sunulmadı.

Benim talebim, bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu sınırsız paket ücretinin tamamen iptal edilmesi, haksız yere alınan yaklaşık 240 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu tür izinsiz tanımlamaların neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu olayın araştırılarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.