Türk Telekom Hattımız 100 Mbps Olmasına Rağmen 6 Mbps Hız Veriyor, Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi 372/20 Sokak No:21 adresinde rehabilitasyon merkezi olarak faaliyet gösteriyoruz ve Türk Telekom’a bağlı iki adet sabit internet hattımız bulunuyor. Her iki hattımız da 100 Mbps’lik en üst paket olmasına rağmen aylardır yaptığımız hız testlerinde internet hızımız 6–7 Mbps seviyelerinde kalıyor. Rehabilitasyon merkezlerinde yüz tanıma sistemine geçilmesi nedeniyle internet bağlantısı bizim için kritik öneme sahipken, bu hız düşüklüğü işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp destek talebinde bulunduk, her seferinde talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen şu ana kadar sahaya gelen bir teknik ekip, yerinde kontrol ya da modem değişimi gibi herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen 7038874876 ve 7050256113 numaralı hizmetlerimiz için hâlâ 100 Mbps paket ücreti tam olarak tahsil edilmekte, herhangi bir indirim veya iyileştirme yapılmamaktadır.

İzmir’in en merkezi yerlerinden birinde, kurumsal ve sorumluluğu yüksek bir iş yapılırken bu denli düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum. İnternet hızlarımızın paketimizle uyumlu olacak şekilde acilen düzeltilmesini, gerekirse yerinde teknik inceleme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet süresince faturalarımızda geriye dönük olarak indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, internet altyapısındaki yetersizlik nedeniyle işimizin aksamasından doğan zararlarımıza ilişkin olarak Türk Telekom hakkında yasal yollara başvuracağımı bildiririm.