Türk Telekom Hattımdan Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Yüksek Tutarlar Çekiliyor Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Google Play üzerinden indirdiğim Etm Video Downloader uygulaması, bilgim ve iznim dışında Türk Telekom hattımdan sürekli olarak para çekmektedir. Uygulamayı ilk başta bir yıllık abonelikle satın aldım, ancak sonrasında parça parça ve özellikle gece yarısı olmak üzere toplamda 1800 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Mobil ödeme seçeneğini kapalı tutmama rağmen, bu özellik bilgim dışında sürekli aktif hale getirilip hesabımdan para çekilmeye çalışılıyor. Son olarak bugün (03.11.2025) saat 14:21’de yine mobil ödememden para çekilmeye çalışıldı.

Sorunu fark ettiğimde hem Google Play hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Google Play’den herhangi bir dönüş alamadım, Türk Telekom ise sadece standart işlemleri yaptırdı ve bir çözüm sunamadı. Ayrıca, bu işlemlerin bana ait olmayan bir e-posta adresiyle yapılma ihtimali var; kullandığım e-posta adreslerinde mobil ödeme tanımlı değil ve tüm ödeme yöntemlerini silmiş olmama rağmen sorun devam ediyor. Hattımın güvenliğiyle ilgili endişelerim var çünkü mobil ödeme yönetimi bilgim dışında sürekli açılıyor ve para çekilmeye çalışılıyor.

Tüm bu yaşananlar İstanbul/Gaziosmanpaşa’da kullandığım 0501********82 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden gerçekleşmiştir. Abonelik iptal edildi ve 21 Ağustos 2026’da yenilenmeyecektir şeklinde bir bilgilendirme aldım, ancak buna rağmen sorun devam etmektedir.

Kesilen ücretlerin iadesini, tüm aboneliklerin ve mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.