Türk Telekom’da İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve 1.060 TL İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme tekrar açılmış ve 22 Haziran tarihinde hat üzerinden 970 TL “Google Play ödemesi” ve ayrıca 79,90 TL “mobil ödeme kullanım ücreti” olmak üzere toplam 1.060 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı faturama yansıdığını görünce fark ettim.

Daha önce benzer bir mağduriyet yaşadığım için özellikle ve ısrarla mobil ödemenin hattımda tamamen kapatılmasını, bir daha asla açılmamasını talep etmiş ve bu konuda uyarıda bulunmuştum. Kredi kartlarımı da internet alışverişine kapatarak kendimi korumaya çalışıyorum, bankam bu konuda gerekli güvenliği sağlıyor. Buna rağmen GSM şirketi olarak Türk Telekom’un, benim talebim ve onayım olmadan mobil ödemeyi yeniden açması ve ardından da 79,90 TL’yi “kullanım ücreti” olarak kendisine alıp, 970 TL’yi karşı tarafa aktarmaya aracılık etmesi kabul edilebilir değildir.

Ben bu harcamayı ne talep ettim ne de onayladım. Hattımda daha önce kapattırdığım mobil ödemenin tekrar açılması ve izinsiz işlem yapılması tamamen Türk Telekom’un sorumluluğundadır. Bu nedenle 970 TL Google Play ödemesi ve 79,90 TL mobil ödeme kullanım ücreti olmak üzere toplam 1.060 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme hizmetinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.