Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Sorunu, Taahhütsüz İptal Talebi

Türk Telekom’a hattımı yaklaşık 3 ay önce taşıdım ve o günden bu yana ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bursa’nın merkezinde, şehrin göbeğinde olmama rağmen hattım düzgün çekmiyor. Ne bir video izleyebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde görüntülü konuşma yapabiliyorum. Sadece belli bir bölgede değil, gittiğim hiçbir yerde düzgün çekim sağlayamıyorum, sürekli kopmalar oluyor. Eski operatörümde böyle bir sorun yaşamıyordum.

Hattım faturalı Jandarma 40 GB tarifesinde ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, hiçbir gecikme yapmadım. Hattı taşıdıktan sonra “belki sadece bulunduğum yerde çekmiyordur, başka yerlerde düzelir” diye düşündüm ancak zaman geçmesine rağmen hiçbir yerde düzelme olmadı. Bu nedenle Türk Telekom hattımı kullanmakta zorlanıyor, hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 0542*******17’dir. Aktif bir taahhüdüm olduğunu biliyorum ancak aldığım hizmetin kalitesi çok düşük olduğu için, herhangi bir taahhüt ücreti yansıtılmadan hattıma tanımlı taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın ek bir bedel ödemeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da mağduriyetimin taahhütsüz iptal ile giderilmesini istiyorum.