Türk Telekom Hattımda Paket Tanımlanamıyor Ve Telsiz Vergisi İadesi Alamıyorum

Türk Telekom 507 *******14 numaralı data hattım için daha önce taahhütsüz Cepmagnet 300 GB paketini kullanıyordum ve ihtiyacım kalmadığı için 2-3 ay önce iptal ettim. 02.09.2025 tarihinde tekrar ihtiyaç duyduğumda hattı aktif etmek ve yeni bir paket tanımlamak istedim. Ancak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda "Bu numarayla ilgili aboneliğiniz bulunamamaktadır" uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de bakiye yüklememe rağmen hiçbir paket seçeneği görüntülenmiyor ve paket tanımlayamıyorum. SMS ile de paket aktif edilemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Hattımda daha önce 975 TL’lik 300 GB Magnet paketini kullanıyordum, aylık olarak da 21-22 TL telsiz vergisi ödemesi yapılıyordu. Şu anda ise 300 TL’lik 20 GB’lik bir paketi almak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hattı kullanmadığım aylara ait alınan telsiz vergilerinin iadesini ve şu anda 20 GB’lik data paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.