Türk Telekom Hattımda Kullanım Sınırı Kaldırılması Nedeniyle Aşım Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom hattımda “Yeni Harika 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde bu tarifede dakika ve internet hakkım bittiğinde kullanımlarım otomatik olarak sınırlandırılıyordu. Ancak Nisan ayı faturamda bu tercihin benim bilgim ve onayım olmadan birdenbire kaldırıldığını ve bu yüzden farkında olmadan paket aşımı yaparak 1200 TL fatura ile karşılaştığımı gördüm.

Erzurum Aziziye’de kullandığım hattımda hem internet hem dakika hakkım bittikten sonra, eskiden olduğu gibi kullanımın duracağını düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Herhangi bir uyarı SMS’i, bilgilendirme ya da onay alınmadan aşım ücreti yansıtılmış durumda. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve ben özellikle kullanım aşımının engellenmesi yönündeki tercihim değiştirilmeden önce mutlaka onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum.

Nisan ayı faturama yansıtılan tutarın yeniden incelenmesini ve özellikle paket aşımından kaynaklanan kısmın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu durumun, tercihlerim ve bilgilendirme yükümlülüğü dikkate alınarak acilen düzeltilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için hattımdaki aşım engelleme tercihlerimin tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.