Ayakkabının Sıkması Ve İade Reddi Mağaza Personelinin Yetersiz İncelemesi

05.09.2026 tarihinde İstanbul Vialand FLO mağazasından Lumberjack marka 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır 43 numara ayakkabı giymeme rağmen bu aldığım ayakkabı ayağımı ciddi şekilde sıktı ve sağlık problemi yaşamamak için ürünü kullanmayı bıraktım.

09.09.2026 tarihinde ürünü iade/değişim için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ayakkabıyı sadece fotoğraf çekerek yüzeysel bir şekilde inceledi, ayakkabıyı fiilen deneyerek ya da daha detaylı bir kontrole tabi tutmadı. Ayağımı sıktığını ve sağlık sorunu yaşayabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen üründe sorun yok denilerek ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.

Ayakkabının numarasının ayağıma uygun olmaması ve sağlık açısından risk oluşturması nedeniyle bu alışveriş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca inceleme sürecinin müşteri mağduriyetini dikkate alacak şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.