Tahmini Teslimat Tarihi Geçti, Kargo Belirsizliği Ve İptal Talebi

Trendyol üzerinden Bagworld Saraciye isimli satıcıdan bir çanta sipariş ettim. Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi 9 Eylül olarak görünüyordu ve kargo firması Trendyol Express idi. Kargo Hatay’a gelecekken her kontrol ettiğimde gönderinin farklı iller arasında dolaştığını gördüm. Tahmini teslimat tarihi üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. İlk aradığımda herhangi bir hata olmadığı, kargomun cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bir hata olduğundan dolayı teslimat yapılamadığı ve biraz daha beklemem gerektiği ifade edildi. Şu an kargo takipte Adana Yüreğir transfer merkezinde görünüyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu kadar gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.