Türk Telekom Hattımda Kesik Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında sesim karşı tarafa ya kesik kesik gidiyor ya da hiç gitmiyor. Aynı telefonu kullanarak daha önce farklı bir operatörde böyle bir problem yaşamamıştım; bu sorun Türk Telekom hattına geçtikten sonra başladı ve her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir kayıt bile oluşturamıyorum. Kullanılabilir bir hattım olmadığı için hem özel hem iş hayatım olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom hattımdaki çekim ve bağlantı sorununun detaylı şekilde araştırılarak düzeltilmesini, gerekli altyapı veya ayar kontrollerinin yapılıp hattımı sorunsuz kullanabilir hâle getirmelerini talep ediyorum.