to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattım Yıllardır Çekmiyor Mağduriyetim Çözülmüyor
Türk Telekom mobil hattımı 2022 yılından beri İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi’nde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor; hem internet hem de konuşma kalitesi çok kötü. Defalarca baz istasyonu kurulacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.
Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son yaklaşık 1 ay önce tekrar kayıt açıldı ve sorunun giderileceği ifade edildi fakat hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Yağmur yağdığında, olası bir deprem ya da acil durumda ailem bana ulaşamıyor, ben de kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Günlük hayatımı ve güvenliğimi etkileyen bir durumda verilen sözlerin tutulmaması beni hem mağdur ediyor hem de tedirgin ediyor.
Çekmeyen bir hat için hattımı iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 3.700 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti düzgün sunamamalarına rağmen bu bedeli istemeleri, "hem suçlu hem güçlü" bir yaklaşım gibi geliyor ve bunu kesinlikle adil bulmuyorum.
Çekim problemi uzun süredir ve defalarca bildirmeme rağmen çözülemediği için, Türk Telekom mobil hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz ve ek ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Çekmiyor bütün internet haklarım kalıyor telefonda ve bu kadar para ödüyorum
