Türk Telekom Hattım Taşınamadı Ve Yanlış Paket Tanımlandı

Selim

07 Şubat 14:03

248

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. İnternette gördüğüm 20 GB’lik paketi 340 TL’ye alarak geçiş yapmak istiyordum. Başvuru sonrasında telefonda da bir temsilciyle görüştüm ve geçişim onaylandı, ancak hattımı kuryeden teslim alamadım.

Kurye teslimi gerçekleşmeyince bu süreci uzatmak istemediğim için doğrudan Türk Telekom bayisine giderek hattımı teslim almak ve internette anlaştığım pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bayide bana, internette gördüğüm paket yerine daha düşük içerikli bir paket aynı fiyata tanımlandı. İnternette anlaştığım paketle ilgili hiçbir kayıtlarının olmadığını, böyle bir görüşme ve başvurumun görünmediğini söylediler.

Sonuç olarak hem daha düşük bir pakete geçirilmiş oldum hem de internette sunulan avantajlı kampanyadan yararlandırılmadım ve bu süreçte mağdur edildim. İnternette başvurduğum 20 GB’lik paketin, söz verilen fiyat ve şartlarla hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik yönlendirmelerle tuşlama yapmak zorunda kalıyorum ve canlı bir kişiyle görüşemiyorum. Türk Telekom’un, tarafıma ulaşarak yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi vermesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekomdan Yüksek Cayma Bedeli Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Samet

Türk Telekom

11 Eylül 2025 14:53

812

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala aranıp sürekli olarak paketimi yükseltmem istendi. 15 GB internet bana yeterli olmasına rağmen, paketim 35 GB’a çıkarıldı ve sonrasında bana özel 40 GB internet ve 580 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu fiyat b...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Sistemi Hatası Nedeniyle Kampanyalı Tarifeden Yararlanamadım

Merve

Türk Telekom

05 Aralık 2025 09:41

279

19 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için kampanyalı bir tarifeye başvurdum. Kampanya kapsamında 40 GB internet içeren aylık 299 TL’lik tarifeye geçmek istiyordum. Başvurum onaylandıktan sonra kuryeden hat teslimatı için randevu mesajı aldım ve sistemde en ileri tarih olarak görüne...

1 Destek

Söz Verilen 446 TL’lik Teklif Ve Başvurunun Sistemde Yok Sayılması

Hanzala

Türk Telekom

16 Ocak 00:56

309

Başka operatörden Türk Telekom’a geçmek için 9 Ocak’ta internet üzerinden başvuru yaptım. Sistem, başvurunun başarılı bir şekilde alındığını gösterdiği halde, daha sonra yaptığım kontrollerde sistemde hiçbir başvurumun olmadığı söylendi. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 10.00‑12.00 arasında 444 5 444 nu...

1 Destek

İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Ücret İle Gelen Fatura Arasındaki Büyük Fark Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İlhami

Türk Telekom

03 Şubat 09:10

901

Türk Telekom ile ağustos ayında telefon üzerinden yaptığım görüşmede Uğurlu 20 GB mobil tarifesine yaklaşık 460 TL civarında bir ücretle taahhüt verdim. Ancak taahhüt sonrasındaki ilk fatura döneminden itibaren faturalarım sürekli olarak yaklaşık 741 TL olarak gelmeye başladı ve bu durum başından be...

1 Destek

Daha Uygun Kampanya Gizlendi, Fırsatımı Kaçırdım!

Aslan

Türk Telekom

15 Temmuz 2025 00:04

434

Turkcell'den Türk Telekom'a numaramı taşımak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 20gb için 280TL olan tarifeyi bana sundu. Ve anlaşmayı yaptık. Ancak 20gb için 130 TL kısıtlı süreli kampanyadan hiç bahsetmedi. Daha ucuz kampanyadan faydalanabilecekken maalesef eksik bilgilendirmeden dolayı bu fı...