Türk Telekom Hatası Nedeniyle 9 Gün Boyunca Hizmet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

26.07.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve hattım açıldı, ancak yapılan bir hata nedeniyle 9 gündür hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Arama, SMS ve internet hizmetleri teknik olarak açık olmasına rağmen hattımda tanımlı hiçbir paket görünmüyor ve yapılan tüm kullanımlar doğrudan faturaya yansıtılıyor.

Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ses kayıtlarım dinlendi ve haklı bulunduğum söylendi, ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattıma uygun paket tanımlanmadı. Bu süreçte şu an için 140 TL civarında haksız bir ücretlendirme görünüyor ve her geçen gün bu tutar artma riski taşıyor.

En temel hakkımız olan iletişim hakkım, Türk Telekom’un yaptığı hata ve süreci çözümsüz bırakması nedeniyle 9 gündür fiilen engellenmiş durumda. Telefon numaramın son 3 hanesi 591’dir. Hatanın acilen düzeltilmesini, hattıma başlangıçta olması gereken paketlerin eksiksiz tanımlanmasını ve bu süre boyunca oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.