Türk Telekom Hat Dondurma Talebimin Port Doluluğu Nedeniyle Reddedilmesi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. 1793560495 numaralı hattım yazlık evimde kayıtlı ve şu an evde olmadığım dönem için hattımı 6 ay süreyle dondurmak, yani kullanımını kısıtlatmak istiyorum. Ancak bu ay itibarıyla yaptığım hat dondurma başvurularım “port doluluğu” gibi bana göre mantıksız bir gerekçe öne sürülerek reddediliyor.

Daha önce hiçbir operatörde böyle bir gerekçeyle hat dondurma işleminin yapılmadığını gördüm, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Çağrı merkezi üzerinden ve mobil uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen her seferinde hattımın dondurulamayacağı söyleniyor ve bu süreçte kullanmadığım hizmetin faturasını ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Yazlık evimde şu an fiilen bulunmadığım ve interneti kullanmadığım için hattımın talebim doğrultusunda 6 ay süreyle dondurulmasını, bu süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.