Evdeki Mobil Hat Ve İnternet Kalitesizliği, Çözüm Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Türk Telekom mobil hattımı ağırlıklı olarak ev adresimde kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Telefonda çekim varmış gibi görünmesine rağmen sesim karşı tarafa çok zor gidiyor, karşı taraf beni duymakta büyük sıkıntı yaşıyor. Ayrıca aynı hatta tanımlı internetimi de verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir operatöre bağlanamıyor, sorunumu kimseye düzgün bir şekilde aktaramıyorum. Hem görüşme hem de internet kalitesi nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Verilen hizmetin bulunduğum adreste düzgün ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hizmetin bu şekilde yetersiz olmasına rağmen hattımı iptal etmek veya taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Çekim ve ses kalitesi sorunumun giderilmesini veya herhangi bir cayma bedeli olmadan hattımı sonlandırma/taşıma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.