Türk Telekom Haksız Kara Liste Kararı Operatör Değişikliğini Engelliyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve aynı zamanda evde internet aboneliğim de bulunuyor. Bugün hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, Türk Telekom tarafından kara listeye alındığım bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hem mobil hattım hem de ev internet aboneliğim için hiçbir borcum olmadığını, buna rağmen neden kara listede olduğumu anlamadığımı belirttim.

Müşteri temsilcisine kara listeden çıkarılmak istediğimi söyledim. Bu talebim için benden uzun uzun pek çok bilgi ve yanıt istendi, ancak tüm bu bilgiler alındıktan sonra başvurum sisteme girilmeden telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşıp sağlıklı bir cevap alamadım.

Herhangi bir borcum veya yasal takibim yokken kara listede görünmek, operatör değiştirmeme engel oluyor ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un 5052****68 numaralı müşterisi olarak haksız yere kara listeye alınma işleminin incelenerek derhal kaldırılmasını ve numaramı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.