Türk Telekom Haksız Cayma Bedeli İadesini Mahkeme Kararına Rağmen Yapmadı

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım hat değişikliği sonrasında haksız bir cayma bedeli yansıtılması ve mahkeme kararına rağmen iade yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Mayıs 2025’te hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem tamamen yasal hakkım olmasına rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma yaklaşık 7.000 TL tutarında, mahkeme kararında ise net olarak 6.938 TL şeklinde belirtilen cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedelin haksız olduğunu düşündüğüm için konuyu yargıya taşıdım ve 21 Aralık’ta mahkeme kararı lehime sonuçlandı.

Mahkeme kararına göre Türk Telekom’un 6.938 TL tutarındaki cayma bedelini tarafıma iade etmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ödemenin 15 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı açıkça belirtildi. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmuş olmasına rağmen, halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem mahkeme kararının uygulanmaması hem de bana söylenen sürelere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Mahkeme kararında belirtilen 6.938 TL’nin, karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin Türk Telekom tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.