to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom mobil hattımla ilgili cayma bedeli iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hattıma daha önce yaklaşık 1.870 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştı. Bu bedelle ilgili lehime olan Tüketici Mahkemesi kararı sonrasında, Türk Telekom müşteri hizmetleri cayma bedelinin iadesinin yapılacağını tarafıma iletti.
Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık bir aydır “onayda” denilerek sürekli bekletiliyorum. Her seferinde işlem yapıldığı veya onay sürecinde olduğu söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve iade gerçekleşmiyor. Mahkeme kararı olmasına ve iade sözü verilmesine rağmen bu kadar uzun süre oyalandığım için mağdur durumdayım.
Tüketici Mahkemesi kararına ve müşteri hizmetlerinin daha önce verdiği bilgiye uygun olarak, cayma bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20–28 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana herhangi bir cayma bedelim olmadığı, hattı kapatabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra 2...
Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım cayma bedeli mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yaklaşık 550 TL aylık ücreti olan tarifemde, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, 26.11.2025 tarihli faturamda 4.256 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Taahhüt verir...
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden 2.650 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 30.12.2025 tarihinde bu bedeli...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 14.07.2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeliyle ilgili bilgi aldım. Görüşme sırasında bana ifade edilen tutarla, daha sonra tarafıma yansıtılan cayma bedeli arasında ciddi bir fark olduğunu sonradan fark ettim. Başta farklı bir tu...
Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma kullanırken taahhütlü bir tarifedeydim. 18.11.2025 tarihinde cayma durumunda ödeyeceğim tutarı sorduğumda bana yaklaşık 870 TL civarında bir cayma bedeli olacağı söylendi. Ancak sonrasında gelen faturamda cayma bedeli olarak bu tutardan çok daha yüksek olan 1.4...
Yorumlar