to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Cayma Bedeli İadesi Gecikmesi
10.12.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom mobil hattımla ilgili cayma bedeli iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hattıma daha önce yaklaşık 1.870 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştı. Bu bedelle ilgili lehime olan Tüketici Mahkemesi kararı sonrasında, Türk Telekom müşteri hizmetleri cayma bedelinin iadesinin yapılacağını tarafıma iletti.
Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık bir aydır “onayda” denilerek sürekli bekletiliyorum. Her seferinde işlem yapıldığı veya onay sürecinde olduğu söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve iade gerçekleşmiyor. Mahkeme kararı olmasına ve iade sözü verilmesine rağmen bu kadar uzun süre oyalandığım için mağdur durumdayım.
Tüketici Mahkemesi kararına ve müşteri hizmetlerinin daha önce verdiği bilgiye uygun olarak, cayma bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ödeme için açılan talep bir ay onay sürecinde denilerek geçiştirildikten sonra ödeme yapılmadan kapatılmış, bugün yeni talep açalım deniliyor. İcra sürecini başlatıyorum başka türlü iş yapmayacaklar maalesef.
Sonradan 09.01.2026 tarihinde işlemlerin başladığı ve en geç 15 iş günü içinde iade yapılacağı mesajı gönderildi fakat 15 iş geçmesine rağmen hala bir ödeme yok.
Gecikmelide olsa aylar sonra haksız alınan cayma bedelinin iadesini aldım, teşekkürler TT.
