Türk Telekom'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, taahhüdümün bitmeye çok yakın olduğu ve bir an evvel paket değişikliği için defalarca aranıp yanıltıldım ve panik oldum. Bu süreç hakkında cayma bedeliyle ilgili asla bir bilgi verilmedi ve araştırmalarım sonucunda farklı bir operatörde daha uygun fiyatlı bir tarife bularak hattımı taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra, normalde ödemem gereken yaklaşık 760 TL civarındaki fatura yerine, hattımı değiştirdiğim için 3.700 TL civarında, yani neredeyse dört katı bir fatura çıkarıldığını gördüm. Türk Telekom çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde ise taahhüt sürem sona ermeden değişiklik yaptığımı bahane ettiler. Tarife değiştirme ve süre uzatma için arandıklarında sadece sürece odaklanıp bu bedelle ilgili asla bilgi vermediler.
Ben bu sürece, taahhüt tarihleri ve olası cayma bedeli konusunda hiçbir bilgi vermeyen Türk Telekom’un iletişimleri sonucu karar verdim. Bu nedenle eksik ve satışa yönelik bilgilendirme yüzünden mağdur edildim. Borç nedeniyle defalarca mesaj alarak bu baskıya dayanamayarak toplam 3.413,78 ₺ faturamı mecburi olarak ödedim. Aceleci davranmaları ve eksik bilgilendirmeleri sonucu yaptığım operatör değişikliği nedeniyle yansıtılan bu yüksek cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.