to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden Google Play’de mobil ödeme özelliğini kullandım. 27.12.2025 tarihinde saat 14:26’da 123,99 TL tutarında ilk mobil ödeme harcamasını yaptığım işlem sonrasında, tek seferde 60 TL ek ücret kesildi. Oysa Türk Telekom’un kendi internet sitesinde, Google Play’de mobil ödemenin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Konu ile ilgili olarak toplamda üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde bana 3 aylık mobil ödeme ücreti olduğu söylendi, web sitelerinde bu hizmetin ücretsiz yazdığını belirtmeme rağmen ısrarla ücretli olduğunu ifade ettiler. Detaylı fatura ve bu kesintinin açıklamasını yazılı olarak SMS veya e‑mail yoluyla talep ettiğimde ise ya görüşme sonlandırıldı ya da böyle bir gönderim yapamayacaklarını söylediler. Hattımın son 4 hanesi 5337’dir. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Türk Telekom hattımı da başka operatöre taşıdım.
Hem sitede “ücretsiz” ibaresi bulunup hem de hatta 60 TL ek ücret yansıtılması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Bu 60 TL’lik haksız ek ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Türk Telekom’un resmi web sitesinde yer alan Google Play’de mobil ödeme hizmetine ilişkin “ücretsiz” ibaresinin, gerçekte ücret alınıyorsa derhal düzeltilmesini ve bu konuda açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde, yaklaşık saat 2 civarında Türk Telekom mobil hattım üzerinden mobil ödeme özelliğini ilk kez aktif ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımdan 60 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Sadece “mobil ödeme aktif edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım, ancak işlemin det...
Türk Telekom abonesiyim. 15 Kasım 2025 tarihinden itibaren hattımdan, bilgim ve onayım olmadan “Google Play” adı altında mobil ödeme tahsilatları yapılmaktadır. Hiçbir işlem için onay SMS’i almadım, herhangi bir kod girişi veya onay vermedim. Buna rağmen 15 Kasım’dan bu yana 26,99 TL, 32,99 TL ve 6...
Türk Telekom mobil hattı kullanırken faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Banka üzerinden otomatik talimatla ücret kesilmesine rağmen, faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak göründüğü yönünde bildirim aldım. Bu nedenle borç görünmesin diye faturayı bir kez daha ödedim ve sonrasında kontro...
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 7529 numarasından gelen sahte Google Play mesajları nedeniyle, hiçbir onayım, abonelik işlemi ya da satın alma talebim olmamasına rağmen hatalı ve haksız para çekimleri yapıldı. 16 Eylül’de hattımdan 136 TL, 19 Kasım’da ise 343,11 TL olmak üzere toplamda 474,11...
Ocak 2025’ten bu yana Türk Telekom cep telefonu hattıma ait faturalarımda, tarafımdan yapılmayan ve Google Play üzerinden dahi detaylarına ulaşamadığım yüksek tutarlı harcamalar yansıtılmaktadır. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu ödemeleri uzun süre fark edemedim. Son faturamda Googl...
Yorumlar