Türk Telekom Gayrettepe Şubesinde Öğle Saatlerinde Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

04.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:53 civarında Türk Telekom Gayrettepe/İstanbul müdürlüğüne işlem yapmak için geldim. Öğle saati olmasına rağmen içeride yaklaşık 14 müşterinin beklediği, buna karşın müşteri karşılama ve işlem alınan bankolardan yalnızca bir personelin görevde olduğu, diğer tüm işlem alanlarının boş olduğu görülmektedir. Şu an itibarıyla da hâlâ sıram gelmemiş durumdadır.

Şube, sanki öğle arasında da işlem yapılıyormuş gibi kapıları açık tutup herkese sıra vermeye devam ediyor ancak içeride yeterli personel bulunmadığı için herkesin kişisel işlerinin ciddi şekilde aksamasına neden olunuyor. Üstelik bu şubeye ilk gelişim olmasına rağmen bu kadar plansız ve müşteriyi mağdur eden bir durumla karşılaşmış olmak hayal kırıklığı yaratmıştır.

Öğle arası planlamasının daha adil ve düzenli yapılmasını talep ediyorum. Öğle saatlerinde ek personel bulundurulmasını, görevli personelin mola saatlerinin öğle yoğunluğunun öncesi veya sonrasında kullandırılmasını ya da en azından öğle arası boyunca içeri müşteri alınmamasını ve sıra verilmemesini istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ederim.