Kadıköy Şubesinde ESIM İşlemi İçin Yetkili Personel Yokluğu Ve Bilgi Yanlışlığı

17 Mayıs 2026 Pazar günü internetten kontrol ettiğimizde açık göründüğü için Kadıköy Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne eşim için esim işlemi yaptırmaya gittik. Ancak oraya gittiğimizde esim işlemini yapabilecek hiçbir elemanın olmadığı, yalnızca satış yapılabildiği söylendi.

Pazar günü Kadıköy trafiğinde vakit ve enerji harcayıp kapıdan hiçbir işlem yaptıramadan dönmek zorunda kaldık. Açık olan bir kuruma gidip temel bir işlem için yetkili personel bulunmaması ve bunun internet bilgilerine yansıtılmaması bize göre müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve önemsememe durumudur. Özellikle iletişim odaklı bir kurumun bu kadar büyük bir iletişimsizlik yaşatmasını kabul edemiyorum.

Mağduriyet yaşamamak adına, esim gibi işlemlerin yapılamadığı gün ve saatlerin internet sayfalarınızda ve ilgili platformlarda açıkça belirtilmesini, Kadıköy şubenizde personel planlamasının buna göre düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.