Türk Telekom Fiber'de 16 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom fiber 200 ev interneti abonesiyim. Bursa Değirmenönü Mahallesi’nde yaşadığım bölgede kablo kopukluğu nedeniyle 19 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani 16 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, her aramamda sadece “kaydınız işleme alındı” denilerek geçiştiriliyorum.

Sadece telefonla yetinmeyip çözüm bulabilmek için hem Türk Telekom Bursa Bölge Müdürlüğü’ne hem de Setbaşı Bölge Müdürlüğü’ne bizzat giderek durumu anlattım. Orada tarafıma “48 saat içinde geri dönüş sağlanacağı ve sorunun çözüleceği” sözü verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de kopan kablolar onarıldı.

1784813146 numaralı aboneliğime ait hatta günlerdir hiçbir hizmet alamazken, fatura ödemeye devam etmek ve karşımda net bir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kopan kabloların acilen onarılarak internet erişimimin sağlanmasını, hizmet alamadığım günlerin faturalandırılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.