to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılmadı Ve Geri Ödeme Gecikiyor
Sefamerve internet sitesinden verdiğim 35119483 numaralı siparişim 24.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve tarafıma teslim edildi. Ürünü denedikten sonra bedeninin uymaması nedeniyle iade talebinde bulundum ve elbiseyi 02.07.2026 tarihinde kargoya teslim ederek firmaya geri gönderdim.
Kargo takip bilgilerinden iade kargomun yaklaşık 5 gün önce firmaya ulaştığını görüyorum ancak buna rağmen sistemde hâlâ iade süreci başlatılmadı ve 1.189,90 TL tutarındaki ücret iadem kartıma yapılmadı. Site üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Yasal iade süresi içerisinde, elbise için ödediğim 1.189,90 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin alışverişte kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bir gerekçe sunularak süreç uzatılıyor. Sorunum hâlâ çözüme kavuşmuş değil. İade tutarım olan 1.189,90 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
