Albastar 2913 Olta Kamışı Kırıldı, Yedek Parça Ve Destek Yok

Albastar 2913 olta kamışını yaklaşık 2–3 gün önce kıyıdan, üzerinde sadece 20 gramlık kurşun varken ilk atışımda kırıldı. Önce parçası çıktı sandım ancak kamışın gerçekten kırıldığını gördüm. Ucuz kamışlar yerine daha kaliteli olduğunu düşünerek bu markayı tercih etmiştim fakat hem ürün kalitesi hem de ilgi anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü Trendyol veya Hepsiburada üzerinden almıştım, sipariş numaram 258 284 492’dir. Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Otomatik gelen mesajda yazan numarayı aradığımda, yetkili kişi WhatsApp üzerinden hiçbir mesajımın iletilmediğini söyledi ve bana yeni bir numara verdi. Bu yeni numaraya da fotoğraflarla birlikte durumu ve çözüm talebimi ilettim ancak 5 dakika önce görüştüğümüz halde hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

Firmanın internet sitesindeki yedek parça bölümünde de ihtiyaç duyduğum parçanın stokta olmadığı görünüyor. Şu anda ne bir muhatap bulabiliyorum ne de kamışı tamir ettirebiliyorum. Sadece kırılan bölüm için yedek parça tedariğinin sağlanmasını ve bu konuda benimle hızlı ve açıklayıcı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ürün kalitesine hem de markanın müşteri memnuniyetine yönelik güvenimi tamamen kaybedeceğimi belirtmek isterim.