Otomatik Fatura İşlem Faizi İle İlgili Haksız Kesintilere İtiraz Ve İade Talebi

Garanti BBVA bünyesinde şahsıma ait olan ve üzerinde otomatik fatura ödeme talimatı bulunan kredi kartlarımdan, 16/06/2025 ile 22/06/2026 tarihleri arasındaki 1 yıl 6 günlük süreçte, rızam ve hukuki bir dayanak olmaksızın "otom. Fatura işlem faizi İstanbul" açıklamasıyla sistematik olarak haksız kesintiler gerçekleştirilmiştir. Ekstrelerde ve banka kayıtlarında da sabit olduğu üzere, bu periyotta tarafımdan tahsil edilen toplam usulsüz tutar 1.925,95 TL'dir.

Bilindiği üzere, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi açık ve emredici bir hüküm içermektedir. İlgili madde uyarınca; üye iş yerlerinin mal ve hizmet alımlarında kart hamilinden faiz, komisyon veya benzeri bir isim altında ek bir ödeme talep edemeyeceği hüküm altına alınmış, bankaların da bu süreçleri kanunun emredici maddelerine uygun olarak yapılandırma yükümlülüğü açıkça düzenlenmiştir. Tüketicinin bankaya verdiği otomatik ödeme talimatı, bir ödeme kolaylığı olup bankanın bunu bir kredi kullandırımı gibi yansıtarak "işlem faizi" adı altında ek külfetler yüklemesi yasal mevzuata, dürüstlük kuralına ve tüketici hukukunun temel ilkelerine tamamen aykırıdır.

Söz konusu haksız ve hukuki dayanaktan yoksun kesintiler, bankacılık mevzuatını ve tüketicinin korunmasına yönelik emredici kanun hükümlerini açıkça ihlal etmektedir.

Kredi kartlarımdan yasal düzenlemelere aykırı olarak tahsil edilen toplam 1.925,95 TL tutarındaki tüm faiz ve kesintilerin, herhangi bir gecikmeye mahal vermeksizin derhal kartlarıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız tahsil edilen meblağın iadesi, doğacak yasal faizler ve yargılama giderleriyle birlikte tahsili adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki ve idari mercilere başvuracağımı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde de gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı ihtar ederim.