Türk Telekom Fiber Kurulumundan Kaynaklanan Duvar Hasarı Onarılamadı

Türk Telekom tarafından evime yapılan fiber internet altyapı çalışması sırasında daire kapı girişimdeki duvarda delik açılarak kablo geçirildi, ancak işlem sonrasında duvarda oluşan hasar giderilmeden çalışma sonlandırıldı. Şu an duvarımda kaba bir delikten geçen kablo nedeniyle son derece özensiz ve kötü bir görüntü bulunmaktadır.

Yaklaşık 4 ay önce bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar ne somut bir çözüm sunuldu ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Evimin duvarında, Türk Telekom’un kendi hizmeti için yaptığı işlem sonucunda oluşan hasar ortada dururken, herhangi bir tadilat veya onarım yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın, kendi personelinin veya taşeron ekibinin verdiği zararı görmezden gelmesini ve müşterisinin yaşam alanında bıraktığı bu kötü görüntüyü önemsememesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinden bahseden bir kurumun, kendi işleminden kaynaklanan bu sorunu müşterisine bırakmasını doğru bulmuyorum.

Burada talebim herhangi bir ayrıcalık değil, yapılan işin gereğinin yerine getirilmesidir. Daire kapı girişimdeki duvarda oluşan hasarın uzman bir ekip tarafından incelenmesini, açılan deliğin uygun ve düzgün bir şekilde kapatılmasını, gerekli tadilatın yapılmasını ve duvardaki boya ile sıva hasarının eski haline getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 4 aydır sonuçlandırılmayan şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Konunun ilgili birimler tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve evimin girişindeki bu kötü görüntünün giderilerek mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.