Türk Telekom Fiber Kurulumunda Estetik Zarara Ve Saygısız Hizmete Şikayet

Sitemizde yapılan zorunlu fiber dönüşümü nedeniyle evimize Türk Telekom ekipleri geldi. Benim şahsi bir talebim olmamasına rağmen altyapı gereği bu işlem yapıldı. İlk gelen ekip, talebim üzerine kabloyu daire içi hazır hattan çekerek yukarıdaki sonlandırma kutusuna kadar (kutuyu oluşturarak) başarıyla getirdi. Yani iç hattımızın açık ve kullanılabilir olduğu zaten ortadaydı.

Ancak daha sonra modeme bağlantı yapmak için gelen ikinci ekip, yukarıdaki kutudan modeme inecek kabloyu hazır iç hattı kullanmak yerine, duvarın ortasından çirkin bir şekilde sarkıtarak bıraktı. Duruma itiraz ettiğimde saygısız bir üslupla “Elektrikçi çağırın, yapsın.” dediler. Özel olarak çağırdığım elektrikçi ise “Bu kablo fiber optik (cam) kablodur, çekilirken kırılırsa ek yapacak Fiber Füzyon Cihazı sadece Türk Telekom’da vardır, bu işlem tamamen onların sorumluluğundadır.” diyerek haklı olarak işe müdahale etmedi.

Kurulumu yapan personel, tepkim üzerine “Biz merkeze bildireceğiz, gelip düzeltecekler.” diyerek beni yanıltmış ve hiçbir kayıt açmadan gitmiştir. Yaklaşık 3–4 aydır evimin ortasında bu kusurlu işçilik yüzünden görsel bir kirlilikle yaşamak zorunda bırakılıyorum.

Kendi zorunlu altyapı çalışmanız yüzünden evime verilen bu estetik zararın, ellerinde gerekli teknik cihaza sahip donanımlı bir ekip tarafından ivedilikle ve ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden de şikayet hakkımı kullanacağım.