Türk Telekom Fiber Kesintisi Ve Çelişen Randevu Tarihleri

Türk Telekom fiber altyapı çalışmaları kapsamında mahallemize hat döşendiği için 07.10.2026 tarihinde saat 08:30 itibarıyla mevcut internet bağlantım kesildi. Evlere hat çekileceği ve kısa sürede bağlantının sağlanacağı söylenmesine rağmen günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 08.10.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bu randevu saatleri içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna ek olarak tarafıma gelen SMS’te ise işlem tarihinin 17.10.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani müşteri hizmetlerinin verdiği tarih ile SMS’te belirtilen tarih birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu süreç boyunca internetimin kesik kalacağı anlaşılıyor.

İşlerimi ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu mağduriyetin acilen giderilmesini, randevu tarihlerindeki çelişkinin açıklanmasını ve en kısa sürede internet bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.