Türk Telekom Fiber İnternet Sağlanmadığı Süreçte Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom’un Antakya’daki fiber sınırsız internet abonesiyim. Aralık 2025’ten 1 Mayıs 2026’ya kadar ve hâlâ devam eden süreçte, toplamda yaklaşık 4,5 aydır tarafıma hiç internet hizmeti verilmemesine rağmen her ay faturalarım tam olarak kesilmektedir.

Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 30–40 defa aradım. Her seferinde altyapıda sorun olduğu söylendi ve özellikle son üç ay için 1–2 ay içinde çözüleceği belirtilerek oyalanmaya devam edildim. Kurum, ne zaman internet hizmeti verebileceğini açıkça kendisi de bilmemekte, her aradığımızda “yarın verilecek” diyerek adeta bizimle alay eder gibi net bir çözüm sunmamaktadır.

7011953597 numaralı TTNET aboneliğim için, hizmet almadığım bu dönem boyunca kesilen tüm faturaların tamamen iade edilmesini ve şirketin bu süreçte hiçbir kalem altında ücret talep etmemesini istiyorum. Hizmet sunulmadığı halde fatura kesilmesinin ve bu kadar uzun süre belirsizlik yaşatılmasının acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.