to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafı Telafisi Talebi
Bursa Gemlik’te Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 8 Nisan akşamı saat 20:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an itibarıyla 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Sistemde altyapı arızası göründüğü söyleniyor ancak sahada ne gelen bir ekip var ne de somut bir çalışma görebiliyorum.
Arıza kaydı açtım, üç gündür “ekiplerimiz arızayı araştırıyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum fakat ne arayan var ne de gelip kontrol eden. Her gün kontrol ettiğimde sistemde çözüm tarihi bir sonraki güne atılıyor, sürekli erteleniyor. Bu süreçte hem kendi işlerimi hem de çocukların ödevlerini yapabilmek için mecburen telefon hattım üzerinden mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve ay sonunda oldukça yüksek bir fatura ile karşılaşacağımı düşünüyorum.
Türk Telekom’un internetin hiç olmadığı bu günler için sadece sabit internet faturamdan düşüş yapması yeterli olmayacak, zorunlu olarak kullandığım mobil internet masrafımı da karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde günlerce çözülmeyen, net bilgi verilmeyen bir altyapı sorunu yaşayacaksam, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüt/sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini, arızanın ne zaman net olarak çözüleceğinin açık bir şekilde bildirilmesini ve mobil internet kullanımına bağlı oluşacak ek maliyetimin karşılanmasını bekliyorum.
Sokakta kazı yapan sanırım Superonline firması caddeyi boydan boya kazıp 3 gün boyunca nihayet 4. Gün kazı işlerini bitirip kanalları kapatınca Türk Telekom ekibi geldi ve internet açıldı anlamadığım konu Superonline senin rakip firman ve onun kazısı için 4 gün bizi internetsiz bıraktın bugün gelip yapacağın kısa işlemi zamanında gelip niye yapmadın günlerce ekiplerimiz sahada arıza tespiti için çalışıyor diye neden oyalama yaptın nasıl bir ilişki içinde bu firmalar anlamadım.
