Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Isınma Problemi Nedeniyle Ailevi Mağduriyet

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 15 Nisan’dan bu yana, yani 3 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evimdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Evimde kombim internete bağlı olarak çalıştığı için ısınamıyorum, evim soğuk ve resmen ödediğim paramla rezil olmuş durumdayım. Soğuk nedeniyle 4 yaşındaki oğlum da hasta olmuş durumda ve bu durum aile olarak mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Her gün arıza kaydı açmama rağmen sadece “bölgenizde arıza var, çözülecek” denilerek telefon kapatılıyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. 7049800740 numaralı aboneliğim Aydın ili Efeler ilçesi Umurlu Mahallesi’ndedir. Buna rağmen bugüne kadar ne eve ne de bina kutusuna teknik ekip gelmedi, sahada hiçbir işlem yapılmadı.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de ısınma ihtiyacımın karşılanmaması nedeniyle, ayrıca küçük çocuğumun da bu süreçte hasta olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yazıyı, gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti başvuruma delil olması için de oluşturuyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur kaldığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde indirim/iadeyle telafi yapılmasını ve bölgemle ilgili arızanın neden bu kadar uzun sürdüğüne dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.